Handicapservice i Aarhus Airport
Hos Aarhus Airport er vores mission at sikre, at din rejseoplevelse er så komfortabel og problemfri som muligt. Vi gør vores yderste for at eliminere stress og bekymringer, så du der med rejser med et handicap, kan føle dig tryg og godt tilpas fra start til slut. Du kan frit benytte dig af denne serviceordning i forbindelse med din til afrejse fra eller ankomst til Aarhus Airport.
Bliv klogere på de forskellige services her.
Sådan bestiller du assistance
Hvis du har behov for assistance under din rejse er det vigtigt, at du bestiller denne service sammen med din flybillet gennem dit luftfartsselskab. Når du bestiller via luftfartsselskabet, får vi (lufthavnen) de nødvendige oplysninger om dine behov, så vi kan yde den bedste hjælp.
Du bør bestille assistance, hvis du:
- Har behov for hjælp til at komme til og fra flyet
- Har brug for hjælp til at komme ombord
- Benytter kørestol
- Medbringer en fører- eller servicehund
Har nedsat syn eller hørelse
For at sikre, at vi kan yde den rette assistance, skal du bestille servicen senest 48 timer før afrejse, men vi anbefaler, at du gør det syv dage i forvejen.
Handicapfaciliteter
Aarhus Airport er designet med alle rejsende i tankerne, og vi har sørget for, at vores faciliteter er tilgængelige for personer med handicap.
Som kørestolsbruger vil du opleve:
- Brede gange for nem passage
- Elevatorer eller assistance ved trapper
- Handicaptoiletter
- Praktiske kørestole til rådighed ved boarding
Vi gør vores bedste for at imødekomme dine behov, så du kan få en så smidig rejse som muligt.
Vores serviceydelser
Aarhus Airport tilbyder gratis assistance til passagerer med handicap ved både afrejse og ankomst. Vores assistance dækker følgende:
Ved afrejse:
- Hjælp gennem Security og til gaten
- Hjælp fra gaten og ud til flyet
Ved ankomst:
- Assistance fra flyet til ankomsthallen eller efter behov
Vi står klar til at hjælpe dig hele vejen.
Mødesteder for assistance
Når du ankommer til Aarhus Airport, skal du som udgangspunkt henvende dig ved passagerservice – medmindre andet er aftalt på forhånd. Har du behov for et alternativt mødested, kan dette arrangeres ved at kontakte lufthavnen i forvejen på telefon (+45) 87 75 70 00.
Vi tilbyder følgende alternative mødesteder:
- Ved lufthavnsbussernes ankomstplads
- Ved handicapparkeringen
Ved ankomst kan vi møde dig:
- I flysædet (når de øvrige passagerer har forladt flyet)
- Ved foden af flyets forreste trappe
Handicapparkering
Vi tilbyder handicapparkering tæt ved hovedindgangen på P1, hvor de første fem pladser på række L er reserveret. Hertil har vi også to pladser reserveret på P2 på A. For at benytte disse pladser skal du have et gyldigt handicapkort, som skal ligge synligt i forruden, så hele kortets forside kan læses udefra.
Ønsker du at blive hentet ved handicapparkeringen, kan du arrangere dette ved at kontakte os i forvejen på telefon: (+45) 87 75 70 00.
Solsikkesnoren
For passagerer med usynlige handicap eller skjulte diagnoser, der gør rejsen udfordrende, tilbyder vi muligheden for at bære en solsikkesnor. Snoren fungerer som et diskret signal til vores personale om, at du har brug for ekstra opmærksomhed eller assistance.
Kontakt os
For at sikre, at vi kan give dig den bedst mulige service, beder vi dig om at oplyse os om dine behov i god tid før din afrejse. Har du spørgsmål om vores faciliteter eller yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte os:
Telefon: (+45) 87 75 70 00
E-mail: [email protected]